Ayuda y soporte
Las preguntas que aparecen más seguido, y cómo encontrarnos.
Una autorización, controles separados
El primer “Iniciar sesión con Google” te identifica en Cuco y conecta los calendarios de esa cuenta Google, sin repetir el flujo OAuth.
Cuco mantiene separadas la identidad de inicio de sesión y las autorizaciones de calendario: desconectar un calendario no cierra tu sesión, y después puedes agregar otras cuentas Google u Outlook.
Qué permisos pide Cuco
En la primera autorización: identificador, correo electrónico y perfil público de la cuenta, permiso para leer la lista de calendarios y permiso para ver y editar eventos.
Cada cuenta Google adicional usa los mismos permisos restringidos de calendario. El acceso a Google Tasks se solicita por separado solo si eliges “Permitir acceso a Google Tasks”; permite listar, crear, editar, completar y eliminar tareas. Cuco no pide acceso a Gmail, a Drive ni a los contactos.
Una conexión de Outlook usa permisos delegados de Microsoft Graph para el perfil de la cuenta, los calendarios y los eventos, incluidos los calendarios compartidos. No pide acceso a los correos de Outlook, a OneDrive ni a los contactos.
Conectar Zoom y crear una reunión
Cuando Zoom esté disponible para tu cuenta, abre Configuración → Cuentas → Videollamadas y elige Conectar Zoom. Inicia sesión en tu propia cuenta Zoom y aprueba los permisos solicitados. En la web, la autorización abre otra pestaña y tu evento sin guardar permanece abierto. Durante una beta privada, Zoom debe aprobar el acceso de usuarios ajenos a la cuenta Zoom del desarrollador.
En un evento de un calendario Google u Outlook, abre el selector de video, elige Zoom y guarda. Cuco crea la reunión y adjunta el enlace al evento. Puedes elegir Zoom como predeterminado para los eventos nuevos de ese calendario. Siguen aplicándose los límites de tu plan Zoom. Mover un evento no cambia el horario de su reunión Zoom.
Para quitar la llamada, elige sin video y guarda; Cuco la quita del evento e intenta borrar la reunión Zoom que creó. Eliminar el evento en Cuco, o una serie recurrente completa, también intenta borrar esa reunión. Quitar la llamada de un evento de una serie, o eliminar solo algunos de sus eventos, mantiene la reunión de la serie, porque los demás todavía la usan. Eliminar el evento directamente en Google Calendar o en Outlook mantiene la reunión. Si Zoom no puede completar la eliminación, la reunión puede seguir en tu cuenta Zoom. Para desconectar la integración, usa Configuración → Cuentas → Videollamadas o elimina Cuco en Added Apps del Zoom App Marketplace. Desconectar mantiene reuniones y enlaces existentes. Para ayuda, escribe a suporte@cuco.com.vc.
Cómo revocar el acceso
En Cuco, en Configuración, elimina el calendario conectado. Eso siempre borra la autorización guardada; en Google, Cuco además le pide al proveedor que la revoque.
También puedes revocar Cuco directamente en la página de permisos de aplicaciones de tu Cuenta de Google o de tu cuenta Microsoft, cuando quieras.
Algo salió mal
Cuando Cuco muestra un error, muestra también un identificador de la solicitud. Nos ayuda a encontrar qué pasó sin necesitar el contenido de tu evento.
Escribe a suporte@cuco.com.vc con ese identificador.